برخی مشترکان در تیر و مرداد با افزایش چندبرابری قبوض آب و برق مواجه شده‌اند، در حالی که مسئولان تأکید دارند در شرایط عادی، نرخ‌ها برای مشترکان با رعایت الگوی مصرف، افزایش محسوسی نداشته و علت اصلی این افزایش، عبور از سقف مصرف و ورود به پله‌های بالاتر تعرفه است.
به گزارش پایگاه خبری تحلیلی انسجام نو، مدیرکل دفتر مدیریت انرژی توانیر با اشاره به تعریف الگوی مصرف بر اساس قانون، اعلام کرد که حدود ۷۵ درصد مشترکان کمتر از این الگو مصرف می‌کنند و در صورت عبور از مرز ۳۰۰ کیلووات‌ساعت در ماه برای مناطق عادی، مشترکان وارد پله‌های بالاتر تعرفه می‌شوند. به گفته وی، حتی روشن ماندن یک لامپ اضافی برای چند ساعت می‌تواند مشترک را یک پله بالاتر ببرد و تأثیر قابل‌توجهی بر مبلغ نهایی قبض بگذارد.
در بخش آب نیز شرکت مهندسی آب و فاضلاب کشور اعلام کرده که محاسبه آب‌بها به صورت پلکانی است و افزایش رقم قبوض برخی مشترکان لزوماً به معنای افزایش نرخ نیست، بلکه می‌تواند ناشی از افزایش مصرف، نصب غیراصولی پمپ و مخزن، یا عوامل فنی باشد. مسئولان از مشترکان خواسته‌اند پیش از صدور قبض بعدی، مصرف خود را از طریق اپلیکیشن‌های «برق من» و «آچاره» یا سامانه ۱۲۲ بررسی و در صورت نزدیک‌شدن به مرز پله بعدی، الگوی مصرف خود را اصلاح کنند.
